現(xiàn)場勘察

經(jīng)過客戶接觸確定初步合作意向后,現(xiàn)場勘察工作應(yīng)馬上付諸實(shí)施。這項(xiàng)工作 必須由我公司有經(jīng)驗(yàn)的 pco 專業(yè)人員(工程部經(jīng)理)進(jìn)行,務(wù)求達(dá)到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、 專業(yè)的要求;同時(shí),公司的企業(yè)文化也應(yīng)該在現(xiàn)場勘察中得以體現(xiàn)。

現(xiàn)場勘察一般包括四方面內(nèi)容:問、看、查、定。

現(xiàn)場勘察的工具主要有:手電筒、誘蠅籠、吸蚊器、滑石粉、衛(wèi)生殺蟲劑、記 錄工具等。

一、問

“問”就是詢問客戶一些與有害生物侵害相關(guān)的問題。一般有以下四問。 一問:如果客戶受到肉眼可見有害生物如鼠類、蠅類、蚊類、白蟻等的侵害, 詢問客戶就可以很快知道防治對(duì)象。

如果客戶受到肉眼難見或不可見有害生物如螨、蚤、虱等的侵害,詢問則應(yīng)詳 細(xì),包括被害蟲叮咬的有哪些人、叮咬部位、傷口情況、癥狀體征、叮咬時(shí)間、被 叮咬地點(diǎn)(辦公室還是家庭)、是否飼養(yǎng)寵物、室內(nèi)是否鋪設(shè)地毯等,再根據(jù)這些 情況初步確定有害生物種類。

二問:如果客戶此前自行使用過殺蟲劑、滅鼠劑,就應(yīng)該詢問殺蟲劑、滅鼠劑 的種類或品牌,可能的情況下收集包裝、說明書等;如果接受過其他公司的服務(wù), 則應(yīng)詢問那些公司采取過的防治措施、用藥情況、服務(wù)效果和客戶評(píng)價(jià)。

三問:詢問衛(wèi)生設(shè)施安置、清潔衛(wèi)生制度、垃圾清運(yùn)措施。

四問:詢問客戶房屋結(jié)構(gòu),繪出平面結(jié)構(gòu)圖或者索要結(jié)構(gòu)圖。

二、看

“看”就是觀察環(huán)境和防護(hù)設(shè)施。

觀察環(huán)境是現(xiàn)場勘察必不可少的內(nèi)容,因?yàn)樗軒椭_定有害生物的種類、棲 息孳生場所從而制定防治方案。觀察環(huán)境時(shí),不僅要看室內(nèi)環(huán)境,更應(yīng)著重觀察周 邊環(huán)境,凡是有可能給有害生物提供孳生、棲息的環(huán)境,都必須加以關(guān)注。例如, 室內(nèi)外各型積水(蚊蟲孳生地)、室外垃圾箱(蒼蠅孳生地)、廚房及室內(nèi)各種用 具的縫隙(蟑螂繁殖棲息地)等。

防護(hù)設(shè)施的觀察,主要側(cè)重于防鼠設(shè)施、防蚊防蠅設(shè)施、防蟑螂設(shè)施等。 防鼠設(shè)施的觀察內(nèi)容:下水道口、通風(fēng)換氣是否安裝鐵絲網(wǎng),鐵絲直徑與肉眼 所見網(wǎng)目大小是否條符合要求,窗戶是否安裝防鼠網(wǎng),房門下沿是否存在過大縫隙, 門扇厚度有沒有達(dá)到要求,鼠洞的封堵情況等。

防蚊防蠅設(shè)施主要觀察紗門紗窗、垃圾箱密閉設(shè)施、食物保管設(shè)施。

防蟑螂設(shè)施偏重觀察縫隙是否堵塞、水龍頭是否滴水、食物保管是否合乎要求 等方面。

三、查

“查”就是調(diào)查有害生物蹤跡、種類、孳生地、侵害情況,制作標(biāo)本。工程部 應(yīng)該重視有害生物標(biāo)本的制作,因?yàn)橹谱鳂?biāo)本不僅有助于公司員工內(nèi)部培訓(xùn),更為 重要的是,能幫助了解有害生物種群的變化,以便及時(shí)修訂防治方案。

四、定

“ 定 ” 就是制定建議書和施工方案

建議書是針對(duì)客戶在有害生物預(yù)防方面存在的問題向客戶提出的建議,主要包 括防護(hù)設(shè)施的安裝、室內(nèi)小型孳生地的整治、室外環(huán)境整治、垃圾清運(yùn)、食物和水 的保管等各個(gè)方面。當(dāng)然,建議書不必涵蓋所有有害生物的預(yù)防,而是客戶要求防 治哪一種有害生物,建議書就針對(duì)哪種有害生物。另外,向客戶提出的建議要全面、 具體、可行,務(wù)必讓客戶感到這些建議是從維護(hù)客戶的利益出發(fā),并且可以從中了 解公司的工作水平。

在向客戶遞交建議書時(shí),應(yīng)當(dāng)耐心宣傳 PMP 觀念,讓客戶了解有害生物防治重 在管理,不是本公司單方面施工了事,而是公司與客戶的一個(gè)互動(dòng)過程,說服客戶 認(rèn)真考慮公司的管理建議,雙方共同努力。

施工方案是防治某種或某幾種有害生物的作業(yè)方案,應(yīng)該涉及孳生地的治理, 室內(nèi)有害生物防治藥劑、器械的選擇和使用,具體的作業(yè)方法,需要的藥械,施工 時(shí)間,人員的分配,工程監(jiān)督,效果考核及注意事項(xiàng)。如果客戶不能自行安裝防護(hù) 設(shè)施,施工方案中還必須加上防護(hù)設(shè)施的安裝,包括材料的選擇、制作、安裝時(shí)間 等。總之,施工方案必須詳細(xì),施工人員按照施工方案的安排能夠迅速開展施工作 業(yè)。